Mikor fizetünk egy szolgáltatásért, figyelmet, tiszteletteljes bánásmódot és netán egy kis mosolyt is várunk. De néha a dolgok olyan szörnyen alakulnak, hogy arra gondolunk, ez biztos csak kandi kamera lehet. A következő történetek is bizonyítják, hogy a rossz kiszolgálás nem csak idegesítő, de felejthetetlen is lehet.
- Az elmúlt néhány nyáron 8 napos, korlátlan utazásra jogosító bérletet kínáltak a dán tömegközlekedésre. Kettőt vettem, egyet magamnak és egyet a barátnőmnek. Első nap korán kellett indulnunk, és akkor jöttem rá, hogy csak az egyik bérletet kaptuk meg e-mailben.
Az ügyfélszolgálat este 8-kor bezárt. 9 óra volt. Volt egy telefonszám, amit ügyfélszolgálati időn kívül is fel lehetett hívni.
Egy nő vette fel, elmagyaráztam neki a helyzetet. Mondtam, hogy még az ő nyitásuk előtt el kellene indulnunk. Dühösen azt mondta: “Mivel ez jeggyel kapcsolatos probléma, meg kell várniuk a holnap reggeli nyitást.” Elismételtem neki, hogy korábban kell indulnunk.
Újra elmondta, hogy a jeggyel kapcsolatos problémákat csak nyitvatartási időben kezelik. Kezdtem ideges lenni: “Nézze, a weboldalukon az áll, hogy ha nyitvatartási időn kívül van problémánk, akkor hívhatjuk ezt a számot.”
Végül kérdezte, mi az e-mail címünk. Megadtam neki. Erre azt mondta: “Most már meg kell kapniuk. Legközelebb viszont nyitvatartási időben hívjanak. Jó éjt.”
Aztán letette. Igazából 5 másodperc alatt megoldotta a gondunkat. © MonsieurRud / Reddit - Elmentem egy fodrászszalonba. Két alkalmazott éppen veszekedett egymással. El kellett volna jönnöm, de az egyikük észrevett és odavitt az egyik székhez. Próbáltam elmagyarázni neki, mit szeretnék. De ő csak fogta az ollót és elkezdte vágni a hajamat. Mikor megkérdezte, vizezze-e be, egyszer ráspriccelt, majd folytatta a vágást. Próbáltam beszélgetni vele, de nem foglalkozott velem.
Miután végzett a vágással, fizettem és indulni akartam. Végül megszólalt, és azt mondta: “És a borravaló?” Ránéztem, és azt mondtam: “Mi van vele?” Hisztizett, mikor kimentem az üzletből. © kannlowery / Reddit
- Apám munkanélküli volt és segítségre volt szüksége. Messze laktam, ezért csak telefonon keresztül tudtam segíteni. Felhívtam egy állami hivatalt, hogy felvetessem őt egy nehéz sorsú embereknek szóló programba. A vonalas telefonját kikötötték, mert nem tudta fizetni, a mobilját sem, egyedül Whatsappja volt, ezért én intéztem neki minden telefont.
Első két alkalommal barátságos emberekkel beszéltem. De harmadjára, mikor a jóváhagyás miatt telefonáltam, a nő azt mondta, hogy magának a rászorulónak kell telefonálnia. Elmondtam neki, mi a helyzet, de nem érdekelte.
Azt mondta, menjen el egy telefonfülkébe. Mondtam neki, hogy nem tudja megoldani, és hogy nekem azt mondták, most kell telefonálnom. Azt mondta, rendben, megnézni a fájlt. Majd közölte, hogy apám nem szerepel a programban.
Újra hívtam. Ekkor nem volt hajlandó felvenni apám adatait, ragaszkodott hozzá, hogy apámnak személyesen kell telefonálnia. Mikor elmondtam neki, hogy apám már idős és nem érti, hogyan kell telefonálni, rám ordított, hogy milyen szörnyű gyerek vagyok, hogy magára hagyom. Mondtam neki, hogy messze élek tőle és nincs autóm. Erre tovább kiabált, hogy rémes ember vagyok. Mondtam neki, hogy ő semmit nem tud az életemről és egy bunkó, majd letettem.
Nem tudta, hogy apám 55 éves, teljesen jó egészségnek örvend, csak lusta. Miután elvesztette az állását, nem volt hajlandó újat keresni, azt akarta, hogy én keressek neki. Mikor találtam, nem ment el az interjúra. Az a nő erről mit sem tudott, semmi joga nem volt engem rossz gyereknek nevezni. © cynmd / Reddit - Felhívtam Michigan államot, hogy megtudjam, hogyan találhatok meg házassági anyakönyvi kivonatokat. Nem tudtak sok információval szolgálni. A fickó megkérdezte, hogy szerintem bevándorlók voltak-e. Mielőtt válaszolhattam volna, azt mondta: “Azt hiszi, előveszem a varázspálcámat, suhintok vele egyet és már meg is kapom a választ?”
Letettem. Teljesen megdöbbentem, hogy ilyet mondott. Nagyon nem volt profi. Jelentenem kellett volna, de nem tettem. © baronesslucy / Reddit
- Elmentem a gyógyszertárba orrspray-ért az arcüreggyulladásom miatt, ami elég fájdalmas volt. A nő a pult mögött azt kérte, olvassam fel a receptet. Képzeljétek el, ahogy az orvos kézírását próbáltam kibetűzni. Ő meg folyton azt kérdezte: “Micsoda?”
Aztán átküldött a 1,5 méterre lévő átvevő pulthoz. Odamentem, és végül hosszas maceráskodás után elfogadták a receptemet.
Kb. másfél hónapon át heti 1-2 alkalommal bementem, míg végül odaadták az orrspray-t. Mindig azt mondták, jöjjek vissza máskor. Miközben egy kezeletlen arcüreggyulladás az agyra is átterjedhet. © Ismeretlen szerző / Reddit - Kávét rendeltem a repülőtéren. Én voltam az egyetlen vásárló. Odamentem a pulthoz, de a kasszás a pulton kopogtatta az ujjait, és azt mondta: “Ide jöjjön!”
Igen szűkszavú volt, még annyit sem mondott, hogy köszönöm. Mikor odaadta a kávémat, rám nézett, és azt mondta: “Szívesen!” Mondtam neki: “Szívesen neked is!” Aztán megjegyeztem a nevét, a kinézetét, a helyszínt, az időpontot, majd küldtem egy e-mailt, amiben jelentettem a viselkedését. Remélem, kirúgták. © Ismeretlen szerző / Reddit - Ez egy reptéri gyorsétteremben történt velem. Hazafelé tartottunk, összesen 10 euró készpénz volt nálam, ami éppen elég volt egy reggelire nekem és a páromnak.
A sorban álltunk. Az előttem állók megkapták a rendelésüket, én következtem. Az előttem lévő táblán szereplő ételt rendeltem, de azt mondták, nem lehet.
“Sajnáljuk, de már nem szolgálunk fel reggelit.” Kérdeztem: “Mégis meddig szolgáltak fel reggelit?” “11 óráig” – érkezett a válasz. Oké, de 10 óra 56 perc van és az előttem állónak adtak reggelit.
Odahívták az üzletvezetőt, akivel ugyanezt a párbeszédet folytattam le. Már 10 óra 59 perc volt, mondtam, hogy még mindig nincs 11 és reggelit akarok.
Az üzletvezető elfordította a táblát, hogy a normál menüt lássam csak, és nem szolgáltak ki. Megpróbáltam panaszt tenni e-mailben, de nem foglalkoztak velem. © hitforhelp / Reddit
- Egy weboldalról rendeltem tapétát, és PayPalon keresztül fizettem. Az egyik tekercs nagyon sérült volt, ezért elmentem az üzletbe, hogy kicseréljék.
Az üzletben egy 80-as éveiben járó nő volt, akinek megmagyarázhatatlan módon az volt a feladata, hogy a számítógépet kezelje. Nem tudta kitalálni, hogy megy a csere folyamata. 15 percig álltam ott, míg ő kísérletezett. Nem akartam türelmetlennek tűnni.
Aztán kijelentette, hogy nem tehet semmit, jöjjek vissza egy másik nap. Kérdeztem, hogy esetleg van-e másvalaki az üzletben, aki tudna segíteni, de nem volt hajlandó szólni senkinek. Mondtam neki, hogy fogja a tapétát és a számlát, írja jóvá és hagyjon egy üzenetet valakinek, aki ért a dolgához, amiben elmagyarázza a szituációt.
Nem nekem kellene 30 percet haza autóznom, hogy aztán másnap visszajöjjek, remélve, hogy nem az a nő lesz ott és hogy a számítógép is működik. Teljesen ledöbbentem, hogy az ügyfélszolgálati munkatárs megfelelő megoldásnak tartotta azt mondani: “Menjen haza, és jöjjön vissza egy másik napon.” © HeadStove / Reddit - A feleségemmel bementünk egy ékszerüzletbe, hogy a 6 hónapos garanciális átvizsgálás keretében megnézessük az eljegyzési gyűrűjét. Ugye korábban ott vettem a gyűrűt, tehát pénzt költöttem náluk.
Míg vártunk a papírmunkára, a feleségem meglátott egy nyakláncot, ami megtetszett neki, és tudni szerette volna az árát. Az eladónő azonnal megpróbált rábeszélni. Mondtam neki, hogy nem érdekel. Elég sokba került. Mondtam neki, hogy csak közelebbről szeretnénk megnézni, de ma nem vásárolunk semmit. Rögtön fogta a láncot és elvitte, majd elkezdett egy másik párral foglalkozni, akik éppen akkor jöttek be, és többé egy szót sem szólt hozzánk. © Catalyst09 / Reddit - Egy barátommal bementünk egy gyorsétterembe. Beálltunk a sorba, rendelt a barátom, én következtem. A pultos erre mögém nézett, és azt mondta: “Következő!” Mondtam neki, hogy én következem. A srác rám nézett, majd újra a mögöttem állóra, és megint azt mondta: “Következő!” A mögöttem állóval egymásra nevettünk, és megkérdeztem a pultost, engem miért nem akar kiszolgálni. Nem válaszolt, csak megint az mondta: “Következő!”
Ekkorra már az üzletvezető is látta, hogy valami gond van, odajött, és megkérdezte, mi történik. A pultost elküldte, ő maga szolgált ki engem, és bocsánatot kért. Még most sem tudom, a srác miért nem volt hajlandó kiszolgálni. © Ismeretlen szerző / Reddit
- Egy étteremben vacsoráztunk, mikor az 1 éves gyerekem elkezdett sírni, mert éhes volt. Készítettem elő a cumisüvegét, mikor a pincér odajött és leállított. Megkérdeztem miért, és teljesen ledöbbentem, mikor azt felelte: “Mert a cumisüveg tartalma nem szerepel az étlapunkon.” Nem akartam hinni a fülemnek. Kértem az üzletvezetőt, reméltem, csak valami félreértésről van szó. De mikor ő megérkezett, ő is megerősítette, hogy a tápszer “kinti ételnek” minősül. A személyzet szó szerint nem engedte, hogy megetessem a gyerekemet.
- A kisbabám a vérszegénység határán van, ezért vas étrendkiegészítőkre van szüksége. Szerdára volt időpontom az orvoshoz a receptek miatt. Már előre felhívtam a gyógyszertárat. Csütörtökön délben újra felhívtam őket, hogy biztosan meglegyen a rendelésem, hogy munkából hazafelé be tudjak futni érte. Aztán a gyógyszertárnál az autós sorban álltam vagy 30 percet. Mikor az ablakhoz kerültem, mondták, hogy be kell mennem a csomagomért, miközben ott volt a kezében az általam rendelt holmi. Ezután egy másik sorban álltam 40 percig. Végül azt mondták: “Ajjaj, azt hittük, hogy megvan, de mégsincs! Jöjjön vissza hétfőn!” Nem kértek bocsánatot, és a zacskó tartalmát sem nézték meg újra. © BrokenStar412 / Reddit
